Linha de atendimento telefónico, de apoio emocional, criada em 2009 com o objetivo de prestar assistência e informação a todas as pessoas que necessitam de apoio em momentos de dificuldade. Através de um diálogo empático e assente em princípios como a disponibilidade e o respeito, o interesse e a atenção, a compreensão e aceitação das diferenças, mantendo o anonimato e a confidencialidade de quem telefona e de quem atende, procura-se estimular a autonomia e autoconfiança das pessoas que se encontram do outro lado da linha. Este serviço é assegurado todos os dias, durante todo o ano, por um corpo de voluntários com formação específica.
Em 2022, ano em que se assistiu a uma maior fragilidade social e económica, este projeto reforçou a sua importância junto da comunidade, e deu continuidade às ações de formação dirigidas aos voluntários, estimulando a sua participação e dotando-os de ferramentas que lhes permitiram concretizar o apoio a outras pessoas e contribuir para o seu próprio bem-estar.
